Linhas de atuação

Disponibilização de serviços de TI, gestão de recursos humanos e estratégia TIC

Métricas de avaliação de serviços de TI e análise de maturidade

Adopção de normas, standards e certificação (ISO)

Indicadores de apoio à gestão

Colaboração com a tutela, outras IES e outras redes e grupos de trabalho

Coordenador

Engº Joaquim José Godinho . Director dos Serviços de Informática da Universidade de Évora (UE).

Coordenador do Grupo Gestão de serviços TI, Indicadores e Benchmarking.

 

Objetivos

Caracterizar o estado da gestão das TI nas Instituições de Ensino Superior (IES) em Portugal, numa perspetiva organizacional, tecnológica e de gestão de recursos humanos, financeiros e materiais.

Promover, documentar e divulgar boas práticas de gestão de serviços de TI de acordo com as metodologias e normas internacionais.

Definir e e implementar métricas de avaliação de maturidade das organizações no que concerne à gestão das TIC e à disponibilização de serviços.

Identificação e normalização de indicadores e implementação de mecanismos de interoperabilidade.